Los motivos más habituales suelen ser una irregular distribución de tareas, incompatibilidad de caracteres o celos profesionales.
La primera acción que debe tomar el líder del equipo es designar un mediador para resolver el conflicto. Éste debe ser una persona que genere confianza en ambas partes y, de preferencia, que pertenezca al área de Recursos Humanos de la empresa o un colaborador de mayor rango.
Una vez que se ha asignado a la persona que mediará el conflicto, ésta debe realizar los siguientes pasos:
● Conocer ambos puntos de vista
● Buscar soluciones
● Llegar a un acuerdo
● Comunicarlo al resto del equipo
● Garantizar que el conflicto se resuelva
● Tomar medidas
Finalmente, es importante detectar a tiempo cualquier conflicto que se produzca entre los miembros del equipo, de tal forma que los líderes estén alineados con los temas que afectan el ambiente laboral y así tener una óptima comunicación con los colaboradores.
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