¿Cómo debes reconocer a tu equipo? ¿Es un programa de premios la mejor alternativa para incentivar a tus colaboradores? ¿Qué cosas no le pueden faltar a esta solución?

Aquí te contamos todo lo que un programa de recompensas e incentivos debe tener.

Dejar de trabajar con un cliente nunca es una decisión fácil. A primera vista es un ingreso que la empresa deja de percibir o, incluso, puede ser considerado un fracaso.  A veces, sin embargo, no es tan así.

Atraer nuevos clientes para una empresa es un proceso complejo que implica tiempo, inversión y dedicación. Pero retenerlos no es más fácil, ya que los usuarios que ya han elegido un producto o servicio esperan que sus expectativas sean cumplidas.

La competencia es ardua cuando se es una pequeña y mediana empresa. Los recursos escasean y los clientes también. Cualquier error de cálculo o problema de producción o comunicación y los consumidores que ya te tenían en su radar se van.

Por eso, un negocio que recién comienza o está en etapa de crecimiento necesita retener a esos clientes contentos e interesados. 

Toda pequeña y mediana empresa en crecimiento debe tomar la retención de sus clientes actuales tan en serio como la captura de clientes nuevos, porque son aquellos recurrentes o leales los que mantendrán los ingresos del negocio hasta que el período de expansión termine y los resultados se consoliden.

Actualmente retener clientes puede ser casi tan importante como generar nuevos. No es novedad que la captación de clientes es un proceso mucho más caro que la retención. Lograr que alguien se interese en un producto o servicio implica una inversión mayor que mantener satisfecho a quien ya lo conoce.

Pero, ¿te has preguntado qué costos puede tener para la empresa no poder mantener un cliente?

Retener clientes vas más allá de aplicar una publicidad que enganche, estrategias de fidelización basadas en descuentos o apelar a sus emociones.

Las políticas de viajes ahorran dinero, pero ¿sirven para algo más que mejorar sus cuentas? ¿Y si sirvieran para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores?

El mejor talento de hoy es tan diverso como el mundo que nos rodea. Siga estas tres lecciones para que en tu empresa se premie, reconozca e inspire la inclusión y la diversidad.

El estrés es un problema conocido y costoso en el lugar de trabajo moderno. Pero, ¿cómo se puede reducir, en beneficio tanto de los colaboradores como de los empleadores? Centrado en la felicidad de las personas en el trabajo, el Feel Good Management podría ser la respuesta.

¿Cómo lo hacen los líderes de Recursos Humanos de las empresas exitosas que buscan crecer?

Ellos aplican prácticas de valor, aquellas que ayudan a reducir costos, acortan los tiempos de ciclos de procesos, y mejoran la calidad del trabajo, entre otros beneficios.

Cuando la empresa crece, todo el negocio se ve afectado; desde el tamaño de las oficinas hasta la gestión del personal. Es por eso que la organización y estructura del departamento de Recursos Humanos se vuelve crítica.

Si tu negocio entra en etapa de crecimiento, significa que tienes un plan de acción que contempla diversas aristas, desde financieras hasta infraestructura.

Sin embargo, es casi probable que hayas dejado fuera un importante detalle: tus trabajadores.

Te pusiste como objetivo evaluar mejor el desempeño laboral y la productividad de tu negocio.

Posiblemente, ya estás ocupando un conjunto de indicadores clave para medir rendimiento (Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés).